Dremel Service Center

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Racine, WI 53406

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1-800-437-3635

1-262-554-1390
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Nuestro Centro de servicio de California

Si está en los EE.UU., envíe cualquier herramienta para la evaluación de la garantía y reparación a nuestro Centro de servicio en 4915 21st Street Racine, WI 53406

Para más información, llame al 1-800-437-3635. Si desea devolver una herramienta, consulte las instrucciones de devolución de herramientas para servicio en este sitio web.

Giles Tool
47 Granger Ave.
Scarborough, Ontario Canada
M1K 3K9

Teléfono:

1-800-268-4255

416-287-3000


West Coast Tool
4008 Myrtle St.
Burnaby, BC Canada
V5C 4G2

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604-873-5394


Tony Power Tools Service Inc.
6046 Metropolitan Blvd. East
Montreal, Quebec Canada
H1S 1A9

Teléfono:

800-463-3676

514-252-1162
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Antes de enviarnos su herramienta

A continuación, controle si puede ahorrar tiempo y solucionar el problema de la herramienta usted mismo.

Problema: la herramienta funciona de manera intermitente

Si es una herramienta rotativa con cable, primero controle las escobillas. Después de 50 a 60 horas de uso, es probable que las escobillas de carbón para motor necesiten reemplazo. Desenchufe la herramienta, abra las tapas de las escobillas y retírelas de los portaescobillas. Si hay menos de 1/8 de pulgada de carbón en cualquiera de las escobillas, ambas deben ser reemplazadas. Las escobillas se deben reemplazar de a pares, aunque una escobilla está más desgastada que la otra. Consulte su manual del propietario para obtener más información sobre las escobillas del motor y las instrucciones de reemplazo. Si tiene una herramienta rotativa sin cable, asegúrese de colocar bien la batería en el cuerpo de la herramienta y trabarla en su lugar. Si tiene una herramienta rotativa sin cable, asegúrese de colocar bien la batería en el cuerpo de la herramienta y trabarla en su lugar.

Problema: la herramienta no funciona.

Vuelva a verificar el tomacorriente enchufando un artículo que sepa que funciona (una lámpara o radio) para probar el servicio eléctrico.

Problema: la herramienta parece "lenta" o se esfuerza para alcanzar la velocidad deseada.

Las partículas finas y el aserrín pueden entrar en la herramienta y ocasionar pérdida de rendimiento. Desenchufe la herramienta y "sóplela" con aire comprimido seco para quitar las sustancias extrañas de las aberturas de ventilación y palancas del interruptor. Nota: no intente limpiar introduciendo objetos con punta dentro de la herramienta.

Problema: la herramienta no sujeta firmemente el accesorio.

Determine si la boquilla coincide con el tamaño del vástago del accesorio que está intentando utilizar. Dremel cuenta con cuatro tamaños diferentes de portaherramientas que se adaptan a los diferentes tamaños de vástagos. Dremel también ofrece el mandril Dremel que le permite cambiar los accesorios rápidamente con vástagos de tamaños diferentes sin tener que usar ninguna boquilla.



Cómo enviar una herramienta para servicio

Al enviar su herramienta rotativa con cable, embale únicamente la herramienta (no el estuche de almacenamiento ni los accesorios). Al enviar su herramienta sin cable, incluya la herramienta, la batería y el cargador para un completo análisis y reparación del sistema. Embale los artículos para protegerlos durante el envío y asegúrese de incluir una copia del comprobante de compra con fecha, una declaración escrita que describa el problema y su nombre, domicilio y número de teléfono para localizarlo durante el día. Dremel recomienda que el paquete esté adecuadamente asegurado contra pérdidas o daños accidentales por los que no podemos responsabilizarnos.



Tiempos y costos de reparación

La siguiente información corresponde únicamente a las reparaciones hechas en los Centros de servicios en EE. UU. Todas las reparaciones se realizan dentro de los dos días de recibir la herramienta. Si se solicita un presupuesto por la reparación, no se realizará ningún arreglo hasta obtener la autorización. Los precios detallados conrresponden a los cargos máximos por reparaciones no cubiertas por la garantía. Si es una reparación pequeña, los cargos se basarán en el tiempo y los materiales, por lo tanto, serán menores.

HAGA CLIC AQUÍ PARA ver la tabla de cargos máximos por reparación para 2016 en versión PDF


Pedido de partes

La mayoría de los partes se pueden pedir a los Centros de servicio Dremel mencionados. Llame al centro de servicio adecuado para consultar la disponibilidad y los precios. Cuando llame, asegúrese de tener a mano el número de modelo y el número de tipo (normalmente están en la placa de identificación de la herramienta). Permita que transcurran de 5 a 7 días para la entrega. No contamos con servicio de contrarreembolso. Tenga su tarjeta de crédito a mano al llamar. Los precios de los partes están sujetos a cambio sin previo aviso.



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